Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Autopilot Media | Robert Galos (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, insoweit diese nichts anderes vorsehen und zwischen den Parteien keine abweichenden individuellen Vereinbarungen im Einzelfall getroffen werden. Sie gelten in ihrer jeweiligen Fassung als Rahmenvereinbarung auch für künftige Verträge über Leistungen mit demselben Kunden des Anbieters, ohne dass der Kunde im Einzelfall wieder auf sie hingewiesen werden muss. Über Änderungen der AGB wird der Anbieter den Kunden in diesem Fall unverzüglich informieren.

(2) Zentraler Gegenstand des Angebots des Anbieters ist die entgeltliche und zeitlich auf die Dauer des Vertrags begrenzte Überlassung der Software „GoHighLevel" (unter eigenem Branding des Anbieters: "Autopilot Media") als Cloud-Version (nachfolgend: „Software") über das Internet sowie nach Absprache diesbezügliche Beratungsleistungen (siehe dazu Ziff. II). Darüber hinaus werden vom Anbieter auch Webdesign- (siehe dazu Ziff. III.) und Marketingleistungen (siehe dazu Ziff. IV) erbracht. Ferner sind je nach individueller Absprache weitere Leistungen des Anbieters möglich (siehe dazu Ziff. V.).

(3) Der Anbieter richtet sich mit seinen Angeboten ausschließlich an Unternehmer. Diese AGB gelten daher nicht für Verträge mit Verbrauchern.

(4) Abweichende Vorschriften des Kunden des Anbieters, wie insbesondere AGB, gelten nicht, wenn der Anbieter diesen nicht schriftlich zugestimmt hat. Im Einzelfall mit Kunden getroffene Vereinbarungen (auch Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben stets Vorrang vor diesen AGB.

(5) Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, welche nach Vertragsschluss durch den Kunden gegenüber dem Anbieter abgegeben werden (z.B. Fristsetzungen, Mahnungen, Erklärung von Rücktritt), sind für ihre Wirksamkeit in Textform abzugeben.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Er wird in diesem Falle den Kunden in Textform unmissverständlich und deutlich darauf hinweisen. Dem Kunden steht nach erfolgter Änderung der AGB eine zweiwöchige Widerspruchsfrist zu. Wird der Widerspruch gegen die Änderung nicht in Text- oder Schriftform innerhalb von zwei Wochen nach der Information durch den Anbieter erhoben, gilt die Zustimmung zur Änderung als erteilt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter wird hinsichtlich der Software als Unterlizenzgeber der HighLevel Inc., 400 North Saint Paul St. Suite 920 Dallas, Texas 75201, USA (nachfolgend: HighLevel Inc.) im Rahmen der Terms of Service bzw. Nutzungsbedingungen der HighLevel Inc. (abrufbar unter der URL: https://www.gohighlevel.com/terms-of-service) tätig. Die Software wird auf Servern der HighLevel Inc. und/oder eines von der HighLevel Inc. beauftragten Dienstleisters betrieben und die Zurverfügungstellung von Speicherplatz für den Kunden findet auf diesen Servern statt. Der Kunde wird neben den vorliegenden AGB im Rahmen der Nutzung der Software auch die Terms of Service der HighLevel Inc. in ihrer jeweils aktuellen Fassung beachten, insoweit sie auf ihn anwendbar sind, und ist nur im Rahmen dessen, sowie unter Geltung der vorliegenden AGB zur Nutzung der Software befugt. Die Terms of Service der HighLevel Inc. sind integraler Bestandteil der vorliegenden AGB, ohne dass der Kunde hieraus eigene Rechte gegen die HighLevel Inc. ableiten kann. Vertragspartner des Kunden im Rahmen der Unterlizenzierung der Software ist allein der Anbieter.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Hinweise und Darstellungen auf der Website des Anbieters unter der URL: https://autopilot-media.com (nachfolgend: Website) in Bezug auf die Erbringung von Leistungen durch den Anbieter stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern verkörpern nur eine Bestellaufforderung an die Kunden.

(2) Für den Vertragsschluss über die Bereitstellung der Software muss der Kunde eine verbindliche Bestellung für die Erbringung dieser Leistungen abgeben. Hierzu wählt der Kunde die von ihm gewünschte Leistung auf der Website aus und aktiviert über die dafür ausgewiesene Schaltfläche den Bestellvorgang, welche auf einen Zahlungslink des Zahlungsdienstleisters Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe") weiterleitet. Die einzelnen über Stripe angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden auf der unter dem Zahlungslink abrufbaren Webseite mitgeteilt. Weitere Informationen zu Stripe sind im Internet unter https://stripe.com/de abrufbar.

Mit der Zahlung via Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss mit dem Anbieter ab, welches der Anbieter mit dem Eingang der Zahlung annimmt.

(3) Für den Fall, dass individuell auf den Kunden abgestimmte Leistungen, Gegenstand eines möglichen Vertragsschlusses sind, wird der Anbieter dem Kunden nach Kontaktaufnahme ein individuelles Vertragsangebot erstellen und in Textform (per E-Mail) übersenden. Der Kunde kann das Angebot in Textform annehmen, wodurch der Vertrag mit den jeweils individuell vereinbarten Leistungen zustande kommt.

(4) Den Parteien steht es frei, im Einzelfall abweichende Vereinbarungen für das Zustandekommen des Vertrages und/oder die Zahlungsabwicklung zu treffen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, verstehen sich alle Preise netto in Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, es sei denn, es findet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Anwendung und die Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen. Bei Zahlungsverzug des Kunden mit mehr als einer Einzelforderung sind sämtliche offenen Forderungen gegen den Kunden sofort fällig.

(2) Für die Leistungen des Anbieters, gelten die bei Vertragsschluss auf der Website jeweils aktuellen Informationen zu der Höhe der Vergütungen durch den Kunden (Preislisten). Der Kunde entrichtet die vereinbarte monatliche Vergütung für die vertragsgegenständlichen Leistungen des Anbieters über den Zahlungsdienstleister Stripe oder entsprechend im Einzelfall abweichender individueller Absprache der Parteien.

(3) Die Vergütung wird mit dem Tag der Zustellung des Zahlungslink von Stripe jeden Monat fällig. Im ersten (1) Monat wird die Vergütung mit Abschluss des Vertrags gem. § 3 Abs. (2) bis (4) fällig.

(4) Verzögert der Kunde die Zahlung einer fälligen Vergütung um mehr als zwei Wochen, ist der Anbieter, nach vorheriger Mahnung mit Fristsetzung und Ablauf der Frist zur Sperrung des Zugangs zur Software berechtigt.

(5) Der Vergütungsanspruch des Anbieters, bleibt von einer Sperrung gem. § 4 Abs. (4) unberührt. Der Zugang zur Software wird nach Begleichung der Rückstände unverzüglich wieder freigeschaltet. Das Recht zur Zugangssperrung besteht als milderes Mittel auch dann, wenn dem Anbieter ein Recht zur außerordentlichen Kündigung zusteht.

(6) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass über die vereinbarte Grundvergütung hinaus zusätzliche nutzungsabhängige Kosten entstehen können – insbesondere für optionale Funktionen wie E-Mail-Versanddienste, Telefonie, externe Integrationen (z. B. über den App Marketplace), API-Zugriffe oder andere Zusatzmodule.

§ 5 Softwareüberlassung durch den Anbieter

(1) Die Bereitstellung der Software gegenüber dem Kunden erfolgt durch die HighLevel Inc. unter Vermittlung der Leistung durch den Anbieter. HighLevel Inc. stellt dem Anbeiter die Software während der Laufzeit des zwischen dieser und dem Anbieter geltenden Vertrags am Routerausgang des Rechenzentrums, in dem der Server mit der Software steht (im Folgenden: „Übergabepunkt"), zur Nutzung bereit. Die Software, die für die Nutzung erforderliche Rechenleistung und der erforderliche Speicher- und Datenverarbeitungsplatz auf den IT-Systemen von HighLevel Inc. bzw. eines von HighLevel Inc. beauftragten Dienstleisters werden von HighLevel Inc. gegenüber dem Anbieter im Rahmen der Terms of Service bzw. der Nutzungsbedingungen der HighLevel Inc. bereitgestellt, nach welchen der Anbieter berechtigt ist, als Reseller bzw. Unterlizenzgeber der Software gegenüber Dritten tätig zu werden. Der Anbieter richtet dem Kunden als Unterlizenzgeber der Software einen Unternehmensaccount ein und überlässt diesen dem Kunden während der Vertragslaufzeit zur eigenen Nutzung. Ein eigener Anspruch des Kunden gegenüber der HighLevel Inc. auf Bereitstellung der Software wird nicht begründet. Es obliegt dem Kunden, die technischen Voraussetzungen zur Empfangnahme der Software am Übergabepunkt und für ihre Nutzung zu schaffen.

(2) Die Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der Software während Vertragslaufzeit richtet sich nach den Terms of Service bzw. Nutzungsbedingungen der HighLevel Inc. Als Verfügbarkeit gilt die Möglichkeit des Kunden, sämtliche Hauptfunktionen der Software zu nutzen. Wartungszeiten sowie Zeiten der Störung unter Einhaltung der Behebungszeit gelten als Zeiten der Verfügbarkeit der Software. Zeiten unerheblicher Störungen bleiben bei der Berechnung der Verfügbarkeit außer Betracht.

(3) Die HighLevel Inc. führt laut ihren Terms of Service regelmäßig Updates ihrer Software durch, und manchmal können diese Updates die bisherige Funktionsweise der Plattform beeinträchtigen. Die HighLevel Inc. behält sich das Recht vor, jederzeit Aktualisierungen oder Änderungen an der Plattform vorzunehmen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Software während eines laufenden Aktualisierungsvorgangs durch die HighLevel Inc. zur Verfügung zu stellen.

(4) Eine Anpassung auf die individuellen Bedürfnisse oder die IT-Umgebung des Kunden schuldet der Anbieter nicht, es sei denn, die Parteien haben Abweichendes vereinbart.

(5) Der Kunde darf die zur Verfügung gestellte Software nur für sich selbst bzw. die Erbringung seiner Dienstleistungen nutzen. Der Anbieter übermittelt dem Kunden unverzüglich nach Vertragsschluss und Einrichtung seines Unternehmensaccounts in elektronischer Form die Zugangsdaten.

§ 6 Speicherplatz, Kundendaten, Freistellung

(1) Der Anbieter vermittelt dem Kunden im Rahmen der zwischen dem Anbieter und HighLevel Inc. zum Zwecke der Nutzung der Software einen Speicherplatz auf einem Server, auf dem die Software betrieben wird, zur Speicherung seiner Daten, Inhalte und Informationen (im Folgenden: „Daten"). Der Kunde kann auf diesem Server Daten ablegen, insoweit dies für die Nutzung der Software erforderlich ist.

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, diesen Speicherplatz einem Dritten teilweise oder vollständig, entgeltlich oder unentgeltlich zur Nutzung zu überlassen.

(3) Der Kunde ist ausschließlich und uneingeschränkt für sämtliche Daten sowie die hierfür etwa erforderlichen Rechtspositionen allein verantwortlich. Der Anbieter nimmt von Daten des Kunden keine Kenntnis und prüft die vom Kunden mit der Software genutzten Daten grundsätzlich nicht.

(4) Der Kunde sichert zu, dass die auf den Servern abgelegten Daten sowie dessen Nutzung und Bereitstellung nicht gegen geltendes Recht, behördliche Anordnungen, Rechte Dritter oder Vereinbarungen mit Dritten verstoßen.

(5) Der Kunde verpflichtet sich, bei einer Zuwiderhandlung gegen § 6 Abs. 4, den Anbieter von jeder Haftung und jeglichen Kosten, einschließlich möglicher und tatsächlicher Kosten eines gerichtlichen Verfahrens, freizustellen, falls der Anbieter von Dritten, auch von Mitarbeitern des Kunden persönlich, infolge von behaupteten Handlungen oder Unterlassungen des Kunden in Anspruch genommen wird, es sei denn, der Kunde hat dies nicht zu vertreten.

(6) Der Anbieter ist zur sofortigen Sperre des Speicherplatzes berechtigt, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die gespeicherten Daten rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen. Der Anbieter hat den Kunden von der Sperre und dem Grund hierfür unverzüglich zu unterrichten. Die Sperre ist aufzuheben, sobald der Verdacht entkräftet wurde.

(7) Der Kunde bleibt Inhaber der auf den Servern abgelegten Daten. Der Anbieter wird den Kunden auf dessen Verlangen hin bei der Rückforderung seiner Daten im angemessenen Umfang unterstützen.

§ 7 Nutzungsumfang und -rechte

(1) HighLevel Inc. ist alleinige und ausschließliche Inhaberin sämtlicher Rechte an der Software.

(2) Der Anbieter verfügt über persönliche, nicht abtretbare, widerrufbare und nicht ausschließliche bzw. einfache urheberrechtliche Nutzungsrechte für den Zugang und die Nutzung der Plattform- bzw. Softwareinhalte zu dem Zweck, dem Anbieter und seinen Kunden die Plattform zur Verfügung zu stellen. Jede andere Nutzung, einschließlich der Vervielfältigung, Änderung, Verteilung, Übertragung, Wiederveröffentlichung, Einrahmung, Anzeige oder Aufführung von Plattforminhalten ohne vorherige Genehmigung von HighLevel Inc. ist strengstens untersagt.

(3) Der Anbieter räumt dem Kunden im Rahmen der bestehenden Vertragsbeziehung im Wege einer Unterlizenzierung die in § 7 Abs. (2) beschriebenen Nutzungsrechte an der Software ein mit der Einschränkung, dass der Kunde seinerseits nicht dazu berechtigt ist, die Software an Dritte ohne Zustimmung des Anbieters und/oder der HighLevel Inc. zu unterlizenzieren. Der Kunde darf die Software nur im Rahmen seiner eigenen Tätigkeit selbst und/oder durch eigenes Personal über den ihm zur Verfügung gestellten Unternehmensaccount nutzen.

(4) Eine physische Überlassung der Software an den Kunden erfolgt nicht.

(5) Verstößt der Kunde gegen eine der vorstehenden Bestimmungen, werden sämtliche im Rahmen der Vertragsbeziehung durch den Anbieter eingeräumten Nutzungsrechte sofort unwirksam und fallen automatisch an den Anbieter zurück.

§ 8 Support und Service-Level / Beratungsleistungen

(1) Der Anbieter richtet für Anfragen des Kunden zu Funktionen der Software einen Support-Service ein: Per E-Mail: mail@autopilot-media.com. Die Anfragen werden in zeitlicher Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

(2) Der Kunde hat Funktionsausfälle, -störungen oder -beeinträchtigungen der Software unverzüglich in Textform gegenüber dem Anbieter zu melden.

(3) Der Anbieter wird eingehende Meldungen des Kunden gem. § 8 Abs. (2) jeweils binnen angemessener Fristen bearbeiten:

• –Supportanfragen werden während der üblichen Geschäftszeiten bearbeitet.
• –Spezifische Reaktions- und Behebungszeiten (z.B. innerhalb von 24 oder 48 Stunden) gelten nur, wenn diese im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurden.
• –Bei unerheblichen Störungen liegt die Reaktions- und Behebungszeit im billigen Ermessen des Anbieters.

(4) Die Störungsbeseitigung gem. § 8 Abs. (3) wird im Rahmen eines 1st Level Support per Fernwartung, freigegebenen Chat oder telefonisch nach Wahl des Anbieters durchgeführt.

(5) Der Kunde hat bei Meldung der Störung die Stufe der Kritikalität gem. § 8 Abs. (3), welche nach seiner Ansicht vorliegt, anzugeben. Die endgültige Entscheidung über die Stufe der Kritikalität liegt beim Anbieter und wird dem Kunden mitgeteilt.

(6) Der Softwaresupport durch den Anbieter ist vom Kunden nicht gesondert zu vergüten.

(7) Ein Anspruch des Kunden auf Support durch die HighLevel Inc. besteht weder nach den vorstehenden Bestimmungen noch anderweitig.

(8) Die Parteien können zusätzlich zu dem Support gemäß den vorstehenden Bestimmungen die Erbringung weiterer individueller Beratungsleistungen durch den Anbieter rund um die Nutzung der Software vereinbaren, welche vom Kunden gesondert zu vergüten sind.

§ 9 Pflichten des Kunden bei Nutzung der Software

(1) Der Kunde hat die ihm übermittelten Zugangsdaten dem Stand der Technik entsprechend vor Zugriffen Dritter zu schützen und zu verwahren. Ein unberechtigter Zugriff ist dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz keine Daten abzulegen, deren Nutzung gegen geltendes Recht, behördliche Anordnungen, Rechte Dritter oder Vereinbarungen mit Dritten verstößt.

(3) Der Kunde wird die Daten vor deren Ablage oder Nutzung in der Software auf Viren oder sonstige schädliche Komponenten prüfen und hierfür dem Stand der Technik entsprechende Maßnahmen einsetzen.

(4) Der Kunde trägt selbst die Verantwortung dafür, dass die für die Nutzung der Software erforderlichen Systemvoraussetzungen gegeben sind.

(5) Der Kunde haftet für die Handlungen oder Unterlassungen von ihm für die Nutzung der Software autorisierten Personen wie für eigenes Verhalten.

(6) Der Kunde wird insbesondere folgende Verhaltensweisen unterlassen:

• –Nutzung der Plattform in einer Weise, die gegen ein anwendbares Gesetz oder eine Verordnung verstößt.
• –Nutzung der Plattform, um jemanden in irgendeiner Weise auszunutzen, zu schädigen oder zu versuchen, ihn auszunutzen oder zu schädigen.
• –Nutzung der Plattform zur Übermittlung von ungesetzlichem Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterial, einschließlich Spam.
• –Sich für HighLevel, einen HighLevel-Mitarbeiter, einen anderen Benutzer oder eine andere natürliche oder juristische Person auszugeben.
• –Nutzung der Plattform in einer Art und Weise, die die Plattform deaktivieren, überlasten, beschädigen oder beeinträchtigen könnte.
• –Verwendung von Robotern, Spidern oder anderen automatischen Geräten für den Zugriff auf die Plattform.
• –Das Einbringen von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder anderem schädlichem Material.
• –Der Versuch, sich unbefugt Zugang zu Teilen der Plattform zu verschaffen.
• –Die Plattform durch einen Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

§ 10 Gewährleistung

(1) Der Anbieter ist nicht der Entwickler oder Hersteller der Software, sondern hat diese von HighLevel Inc. in Lizenz übernommen und nicht getestet. Daher übernimmt der Anbieter im Hinblick auf die Richtigkeit, Vollständigkeit und Verwendbarkeit oder Eignung der Software für einen bestimmten Zweck keine Gewährleistung, insoweit sich aus den vorliegenden AGB nichts anderes ergibt.

(2) Die Software wird "wie von der HighLevel Inc. bereitgestellt" durch den Anbieter gegenüber dem Kunden zugänglich gemacht. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr oder Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der Informationen, Texte, Grafiken, Links oder anderer Inhalte, die in der Software enthalten sind.

(3) Die Bestimmungen des § 8 bleiben von den vorstehenden Regelungen gem. § 10 Abs. (1) und (2) unberührt.

§ 11 Haftung

(1) Auf Schadensersatz haftet der Anbieter – gleich aus welchem Rechtsgrund – im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter, vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen, nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

(2) Die sich aus § 11 Abs. (1) ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch bzw. zugunsten von Personen, deren Verschulden der Anbieter nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Sie gelten nicht im Falle der Arglist oder im Falle der Garantie oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 12 Laufzeit und Beendigung, Datenlöschung

(1) Solange und soweit individuell nichts anderes mit dem Anbieter vereinbart ist, beginnt die Vertragslaufzeit mit Abschluss des Vertrags gem. § 3 Abs. (2) bis (4).

(2) Die Laufzeit des Vertrags mit dem Kunden beträgt einen (1) Monat. Der Vertrag verlängert um jeweils einen (1) Monat, sofern der Vertrag nicht mit einer Frist zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit von einer der Parteien gekündigt wird.

(3) Die außerordentliche fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen vorbehalten. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mehr als zwei Monate mit der Zahlung einer fälligen Vergütung in Verzug ist.

(4) Nach Beendigung des Vertrages wird der Anbieter dem Kunden auf eigene Kosten angemessen bei der Rückübertragung oder Sicherung der Daten unterstützen.

(5) Für die nach Beendigung des Vertrags erforderlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten ist allein der Kunde verantwortlich.

(6) Der Anbieter wird sämtliche auf den Servern verbleibende Daten des Kunden, auf die der Anbieter Zugriff hat, binnen 30 Tage nach Beendigung des Vertragsverhältnisses unwiederherstellbar löschen, soweit für den Anbieter keine Aufbewahrungspflichten oder -rechte bestehen.

§ 13 Datenverarbeitung

(1) Die Parteien werden die für sie jeweils geltenden anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten.

(2) Der Kunde bleibt im Hinblick auf personenbezogene Daten verantwortliche Stelle und hat daher stets zu prüfen, ob die Verarbeitung der Daten im Rahmen der vertraglichen Dienste über die Nutzung der Software von entsprechenden Erlaubnistatbeständen getragen ist. Der Kunde ist selbst für die nach dem Datenschutzrecht erforderlichen Zustimmungserklärungen der betroffenen Personen und deren personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der Software verantwortlich. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien hierüber einen separaten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(3) Der Kunde räumt dem Anbieter für die Zwecke der Vertragsdurchführung das Recht ein, die vom Anbieter für den Kunden zu speichernden Daten vervielfältigen zu dürfen, soweit dies zur Erbringung der nach diesen AGB geschuldeten Leistung erforderlich ist.

§ 14 Vertragsschluss / Gegenstand des Vertrages

(1) Die Parteien können entsprechend § 3 Abs. (3) und (4) die Erbringung von Leistungen zur Erstellung und Wartung von Websites durch den Anbieter gemäß den nachfolgenden Bestimmungen vereinbaren.

(2) Der Anbieter wird zunächst ein Konzept für die Website des Kunden entwerfen und dieses mittels Präsentationsmaterialien vorstellen. Sobald der Kunde dem Entwurf zugestimmt hat, wird der Anbieter auf Basis dieses Entwurfs die Website erstellen und im Internet veröffentlichen. Zusätzlich wird der Anbieter die Website bei den führenden Suchmaschinen anmelden.

§ 15 Vergütung und Leistungsablauf

(1) Die Vergütung für die Leistung des Anbieters wird gemäß der technischen Aufgabenstellung bestimmt, die vom Kunden an den Anbieter in Textform übermittelt wird. Aus der übermittelten Aufgabenstellung sollen sich die wesentlichen Anforderungen an die Gestaltung der Website ergeben, dazu zählen insbesondere:

• –Name der Gesellschaft und/oder des Produkts, auf welches sich die Website bezieht
• –Hauptarten der Tätigkeit des Unternehmens des Kunden
• –Hauptziele und -aufgaben der Webseite sowie ausführliche Beschreibung (Marketingziele, PR-Ziele, Informationsziele, Imageziele)
• –Potenzieller Kundenkreis der Website
• –Gibt es bereits eine fertige Stil- und graphische Lösung, an die man sich im Design halten soll?
• –Anforderungen oder Wünsche betreffend die Gestaltung der Website (Logos, Farbpalette, Bebilderung, Werbeslogan)
• –Angaben zu erworbenen oder gewünschten Domains für die Website

(2) Die Zahlung erfolgt wie folgt: Eine Vorauszahlung in Höhe von 50% der Gesamtkosten ist innerhalb von 14 Werktagen nach Vertragsschluss fällig.

(3) Sollten während der im Vertrag vorgesehenen Arbeiten an der Website zusätzliche Leistungen erforderlich sein, die nicht in der technischen Aufgabenstellung aufgeführt sind, können diese Leistungen nur aufgrund einer zusätzlichen Vereinbarung und nach Vorauszahlung gemäß der Rechnung des Anbieters erbracht werden.

§ 16 Leistungserbringung

(1) Der Anbieter beginnt mit der Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Vorauszahlung. Es werden dem Kunden zunächst mindestens eine Designlösung als Entwürfe vorgeschlagen. Der Kunde wird dem Anbieter innerhalb einer angemessenen Frist eine Rückmeldung in Textform zum gelieferten Entwurf übermitteln. Nach Abschluss der Arbeiten an der Website informiert der Anbieter den Kunden darüber. Der Kunde hat dann 5 Werktage Zeit, um die Website zu genehmigen oder Gründe für eine Ablehnung anzugeben.

(2) Der Anbieter wird die Leistungen gemäß der technischen Aufgabenstellung erbringen und dem Kunden regelmäßig Zwischenergebnisse vorlegen.

(3) Der Anbieter kann die vereinbarten Leistungen vorzeitig erbringen. Darüber hinaus hat der Anbieter das Recht, den Kunden zu einem Besprechungstermin einzuladen, falls dieser innerhalb einer angemessenen Frist keinen Entwurf bestätigt hat. Lehnt der Kunde die Einladung ab oder reagiert nicht innerhalb von 14 Werktagen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Website nach einem der vorgestellten Entwürfe zu erstellen oder den Vertrag zu kündigen. Die geleistete Vorauszahlung wird in diesem Fall nicht zurückerstattet.

(4) Des Weiteren wird der Anbieter keine weiteren vereinbarten Leistungen erbringen, wenn der Kunde die zur Website-Erstellung erforderlichen Daten nicht innerhalb der dafür bestimmten Frist bereitstellt. Im Falle dessen erfolgt keine Rückerstattung der Vorauszahlung.

(5) Der Anbieter behält sich außerdem das Recht vor, keine weiteren vereinbarten Leistungen zu erbringen oder Teilaufgaben auszuführen, falls der Kunde unberechtigt verlangt, die Leistungen über den in der technischen Aufgabenstellung festgelegten Umfang hinaus zu erbringen.

(6) Der Anbieter kann die Leistungserbringung insoweit verweigern, wie die Verwendung von durch den Kunden zur Verfügung gestellten Daten und/oder sonstige Inhalte gegen geltende Gesetze, behördliche Anordnungen oder Rechte Dritter verstoßen würde.

(7) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für das vom Kunden gelieferte Material, weder während der Erstellung noch nach der Veröffentlichung der Website.

(8) Der Anbieter ist berechtigt, Dritte zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen heranzuziehen.

(9) Die Beschaffung des Domainnamens ist nicht Bestandteil der Leistungen des Anbieters.

§ 17 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat, sofern nicht anders mit dem Anbieter vereinbart, die Verpflichtung, innerhalb von 10 Werktagen nach Vertragsschluss alle erforderlichen Daten (Texte, Bilder, Grafiken usw.) für die Erstellung der Website bereitzustellen.

(2) Die Entgegennahme der Leistung vom Anbieter erfolgt durch den Kunden per E-Mail oder im Internet.

§ 18 Rechtegarantie des Kunden / Freistellung / Sperrung der Website

(1) Der Kunde sichert zu, dass sämtliches von ihm geliefertes Material – insbesondere Fotos, Texte und Kartenausschnitte – frei von Rechten Dritter ist. Sollte ein Dritter gegenüber dem Anbieter Ansprüche wegen einer Rechtsverletzung geltend machen, wird der Anbieter den Kunden unverzüglich informieren. Der Kunde wird in diesem Fall die Verteidigung übernehmen und den Anbieter von allen Ansprüchen und Schäden auf erstes Anfordern hin freistellen.

(2) Der Kunde gewährleistet, dass das von ihm bereitgestellte Material sowie dessen Veröffentlichung den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Sollte dem Anbieter aufgrund eines Verstoßes rechtlich belangt werden, wird der Kunde in diesem Fall die Verteidigung übernehmen und den Anbieter von allen Ansprüchen und Schäden auf erstes Anfordern hin freistellen.

(3) In den Fällen gem. § 18 Abs. (1) und (2) behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zur Website vorübergehend zu sperren, ohne dass dadurch der Anspruch auf Vergütung entfällt.

§ 19 Rechteeinräumung

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden mit der Ablieferung der jeweiligen Leistungen unter der Voraussetzung des vollständigen Ausgleichs sämtlicher Zahlungsforderungen an sämtlichen im Rahmen des Vertrages hergestellten Leistungsergebnissen das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte sowie an Dritte frei übertragbare und unterlizenzierbare Recht ein, diese für alle bekannten Nutzungsarten zu nutzen und zu verwerten.

(2) Die Rechtseinräumung umfasst auch eine ausschnittsweise Benutzung urheberrechtlich geschützter Werke und eine Benutzung in Verbindung mit anderen Werken.

(3) Der Kunde ist berechtigt, den Anbieter im Impressum oder Footer der Website als Urheber zu nennen. Eine Verpflichtung hierzu besteht jedoch nur, wenn dies ausdrücklich im Einzelfall vereinbart wurde.

§ 20 Support und Service-Level

(1) Der Anbieter wird Supportleistungen für Kunden stets auf dem neuesten Stand der bewährten Technik erbringen. Hierbei können allgemeine Verfahrensbeschreibungen und Industriestandards wie ITIL und DIN berücksichtigt werden.

(2) Der Anbieter richtet für Anfragen des Kunden einen Support-Service ein: Per E-Mail: mail@autopilot-media.com. Die Anfragen werden in zeitlicher Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

(3) Der Anbieter wird eingehende Störungsmeldungen jeweils binnen angemessener Fristen bearbeiten:

• –Supportanfragen werden während der üblichen Geschäftszeiten bearbeitet.
• –Spezifische Reaktions- und Behebungszeiten gelten nur, wenn diese im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurden.
• –Bei unerheblichen Störungen liegt die Reaktions- und Behebungszeit im billigen Ermessen des Anbieters.

(4) Der Websitesupport durch den Anbieter ist von dem Kunden entsprechend der individuellen Vereinbarung zu vergüten.

§ 21 Gewährleistung

(1) Der Anbieter stellt sicher, dass die entwickelte Website den vertraglichen Anforderungen entspricht und keine Mängel aufweist, die ihren Wert oder ihre Gebrauchstauglichkeit gemäß den vertraglichen oder üblichen Anforderungen beeinträchtigen.

(2) Der Anbieter erfüllt die Gewährleistungspflicht durch Nachbesserung oder Bereitstellung eines fehlerfreien Programmstandes. Sollte ein gemeldeter Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden, kann der Kunde die Rechte gemäß §§ 634, 635 BGB in Anspruch nehmen.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Funktionsstörungen und Inkompatibilitäten, die durch eigenmächtige Änderungen des Kunden verursacht wurden oder auf sonstige Fehler zurückzuführen sind, die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen.

(4) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein (1) Jahr und beginnt mit der endgültigen Abnahme der Website.

§ 22 Wartung

(1) Die Parteien können für die Zeit nach Ablieferung der Webseite optional die Erbringung von Wartungs- und Pflegeleistungen für die Webseite durch den Anbieter vereinbaren. Diese Art von Vereinbarungen wird ausschließlich nach individueller Absprache getroffen.

(2) Die Wartungsverträge umfassen die Behebung von Funktionsstörungen sowie die gelegentliche Aktualisierung der Webseite für gängige Webbrowser in ihrer aktuellen Version.

(3) Für die Wartung ist Voraussetzung, dass die zu pflegenden Inhalte mit den Systemen des Anbieters kompatibel sind. Insbesondere könnten veraltete Komponenten der zu wartenden Inhalte oder eigenmächtige Änderungen des Kunden die Kompatibilität beeinträchtigen.

(4) Die Wartungsleistungen umfassen, sofern nicht anders vereinbart, ausschließlich technische Aktualisierungen der Webseite und keine inhaltlichen Anpassungen. Insbesondere obliegt es nicht dem Anbieter, das Impressum oder die Datenschutzerklärung zu aktualisieren.

§ 23 Haftung

Für die Haftung im Rahmen der Leistungserbringung gem. Ziff. III dieser AGB gilt § 11 entsprechend.

§ 24 Laufzeit und Beendigung

(1) Solange und soweit individuell nichts anderes vereinbart ist, beginnt die Vertragslaufzeit mit Abschluss des Vertrags gem. § 14 Abs. (1). Der Vertrag endet nach der Abnahme der Leistungen und nach der Vollendung der gegenseitigen Abrechnung.

(2) Jede Vertragspartei kann diesen Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor:

• –wenn die Abnahme des Designlayouts gemäß den Bestimmungen dieses Vertrages fehlschlägt;
• –oder wenn über das Vermögen der anderen Vertragspartei ein Insolvenzverfahren eröffnet wird;
• –oder die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens mangels Masse abgelehnt wird.

(3) Für den Kunden besteht ein wichtiger Grund ferner im Falle erheblicher Meinungsverschiedenheiten über die Bewertung des gestalterischen und funktionalen Nutzens der vom Anbieter vorgeschlagenen Entwürfe.

(4) Im Falle einer außerordentlichen Kündigung durch eine der Parteien werden bereits erbrachte Leistungen bis zum Zeitpunkt der Kündigung abgerechnet, es sei denn, sie sind für den vertraglich vorgesehenen Zweck nicht verwertbar.

(5) Das Recht zur ordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt. Wartungsverträge können mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Kalendermonats beendet werden.

§ 25 Vertragsschluss / Gegenstand des Vertrages

(1) Die Parteien können entsprechend § 3 Abs. (3) und (4) die Erbringung von Online-Marketing-Leistungen durch den Anbieter gemäß den nachfolgenden Bestimmungen vereinbaren.

(2) Der Anbieter bietet dem Kunden Marketing-Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Website-Vermarktung, Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung, Social-Media-Marketing und Content-Marketing, entsprechend den spezifischen Absprachen an.

(3) Der Anbieter schuldet die Erbringung der vereinbarten Marketing- und Automatisierungsleistungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere werden keine konkreten Umsätze, Leads, Suchmaschinen-Rankings, Terminbuchungen oder Verkaufszahlen garantiert.

§ 26 Vergütung und Leistungsablauf

(1) Die Entgelte für die Leistungen des Anbieters richten sich nach den individuellen Vereinbarungen der Parteien, insbesondere nach den in der Angebotsbeschreibung beschriebenen Konditionen.

(2) Sollte der Kunde seine Mitwirkungspflichten aus § 27 nicht erfüllen, ist der Anbieter berechtigt, dem Kunden die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen.

(3) Der Anbieter ist dazu verpflichtet, die Interessen des Kunden mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns zu wahren und die Anweisungen des Kunden zu befolgen.

(4) Der Anbieter ist zu Teilleistungen berechtigt, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.

§ 27 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Wenn der Kunde dem Anbieter Texte, Bilder oder andere Inhalte zur Verfügung stellt, muss er sicherstellen, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter oder sonstige gesetzliche Bestimmungen verletzen. Der Anbieter ist nicht dazu verpflichtet, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte eigenständig rechtlich zu prüfen.

(2) Der Kunde muss sicherstellen, dass alle für die Auftragserfüllung bereitgestellten Informationen, Daten, Werke und Zugänge vollständig und korrekt sind. Zudem hat der Kunde sicherzustellen, dass alle erteilten Anweisungen im Einklang mit geltendem Recht stehen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtliche Absicherung seines Geschäftsbetriebs und seiner Online-Präsenzen (insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Einwilligungen, E-Mail-Marketing-Einwilligungen und die Legalität der Inhalte), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Der Kunde wird den Anbieter im Falle der Inanspruchnahme durch Dritte und/oder Behörden, insoweit die gem. § 27 Abs. (1) und (2) bezeichneten Garantien betroffen sind, von allen geltend gemachten Ansprüchen und Schäden auf erstes Anfordern hin freistellen und die Verteidigung übernehmen.

(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, das notwendige Material für die Gestaltung der Webseite zu beschaffen und dem Anbieter rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Sollte der Kunde dieses Material nicht bereitstellen, kann der Anbieter nach eigenem Ermessen urheberrechtlich unbedenkliches Bildmaterial von gängigen Anbietern verwenden oder Platzhalter einfügen.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen bei der Projektumsetzung, die durch verspätete oder unzureichende Mitwirkung des Kunden entstehen.

§ 28 Rechteeinräumung / Einwilligung für Eigenwerbung

(1) Nach vollständiger Bezahlung des Auftrags durch den Kunden gewährt der Anbieter dem Kunden ein einfaches Nutzungsrecht an den entsprechenden Arbeitsergebnissen ab dem Zeitpunkt ihrer Entstehung. Weitergehende Rechte können durch eine individuelle vertragliche Vereinbarung festgelegt werden.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erteilt der Kunde dem Anbieter ausdrücklich die Erlaubnis, das Projekt zum Zwecke der Bewerbung der eigenen Leistungen (Referenzen/Portfolio) in angemessener Weise öffentlich darzustellen.

§ 29 Abnahme

Wenn Werkleistungen den Gegenstand des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags bilden, kann der Anbieter eine Abnahme in Text- oder Schriftform verlangen. Die Abnahmefrist gemäß § 640 Abs. 2 S. 1 BGB beträgt zwei Wochen ab der Mitteilung über die Fertigstellung des Werks und dessen Ablieferung beim Kunden, es sei denn, besondere Umstände machen eine längere Frist notwendig. Reagiert der Kunde innerhalb dieser Frist nicht oder verweigert die Abnahme nicht aufgrund eines Mangels, gilt das Werk als abgenommen.